55hb গোপনীয়তা নীতি

55hb কে পরিচালনা করে

55hb (55hb.ws) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নীতিতে "আমরা" বা "55hb" বলতে প্ল্যাটফর্ম ও এর পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে 55hb কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে এবং সেই তথ্যের উপর আপনার কতটুকু নিয়ন্ত্রণ আছে।

এই নথিতে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected] অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।

আমরা আপনার কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করি

55hb দুইভাবে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা দেন, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনার দেওয়া তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার ভার্সন
• 55hb-এ পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিকের পথ
• রেফারেল উৎস (কোন লিংক বা সার্চ থেকে এসেছেন)

আমরা আপনার ডিভাইস থেকে কোনো অডিও, ভিডিও বা নির্ভুল GPS অবস্থান সংগ্রহ করি না।

55hb আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে

প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে। এই তালিকার বাইরে আমরা আপনার তথ্য কোনো কাজে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার পরিচয় যাচাই করা, ওয়ালেট সেট আপ করা এবং লগইন সুরক্ষিত রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay লেনদেন 55hb অ্যাকাউন্টের সাথে মেলানো, যাতে ডিপোজিট প্রায় ৬ মিনিটের মধ্যে এবং উত্তোলন প্রায় ২৭ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• জালিয়াতি ও নিরাপত্তা: অস্বাভাবিক লগইন কার্যকলাপ, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক পেমেন্ট শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল খেলা: বেটের ধরন পর্যবেক্ষণ করা যা সমস্যাজনক জুয়া নির্দেশ করতে পারে এবং অনুরোধ করা হলে সেলফ-এক্সক্লুশন বা ডিপোজিট সীমা আরোপ করা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রশ্নের উত্তর দিতে আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস ব্যবহার করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ করা এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• সেবার উন্নয়ন: বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা কোন গেমগুলো বেশি পছন্দ করেন এবং প্ল্যাটফর্ম কোথায় আরও দ্রুত করা যায়, তা বুঝতে একত্রিত ও বেনামী বিশ্লেষণ।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে, রিলোড বোনাস, ক্রিকেট মৌসুমের অফার বা নতুন গেম লঞ্চ সম্পর্কে SMS বা ইমেইল পাঠানো। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্ট আউট করা যাবে।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

55hb নিচের ভিত্তিগুলোর আওতায় আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন: আপনি যে সেবার জন্য নিবন্ধন করেছেন তা প্রদান করতে আপনার পরিচয় ও পেমেন্টের তথ্য প্রয়োজন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রথম উত্তোলনের আগে KYC নথি সংগ্রহ করা আবশ্যক।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং সেবা বিশ্লেষণ, যেখানে আপনার স্বার্থ ও অধিকার ক্ষুণ্ণ হয় না।
• সম্মতি: বিপণন বার্তা – শুধুমাত্র যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে অপ্ট ইন করেছেন।

আপনার তথ্য কে দেখতে পায়

55hb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উত্তোলন নিষ্পত্তির জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ পায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, CQ9 এবং Playtech গেম সেশন পরিচালনার জন্য একটি ছদ্মনাম খেলোয়াড় আইডি পায় (আপনার নাম বা NID নয়)।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: আপনার নথির স্ক্যান কপি একটি তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদারের কাছে পাঠানো হয়, যারা এর সত্যতা নিশ্চিত করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের বৈধ আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা তথ্য সরবরাহ করি এবং আইন অনুমতি দিলে আপনাকে এ বিষয়ে জানানো হবে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: অসম্ভাব্য হলেও যদি 55hb অধিগ্রহণ বা একত্রীকরণ হয়, তাহলে আপনার তথ্য একই সুরক্ষার শর্তে নতুন প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হবে।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্যই আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

55hb কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনাকে লগইন রাখতে, ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্লেয়াররা সাইটে কীভাবে ঘুরে বেড়ান তা বুঝতে।

আমরা এমন কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না যা অন্য ওয়েবসাইটেও আপনাকে ট্র্যাক করে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

55hb আপনার তথ্য কেবল যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য রাখে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মনীতি মেনে কমপক্ষে ৫ বছর রাখা হয়।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও বাধ্যতামূলক একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল: কথোপকথনের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• বেনামী অ্যানালিটিক্স: পরিচয়ের সাথে কোনো সংযোগ ছাড়াই সমন্বিত আকারে অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

55hb আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। প্ল্যাটফর্মটি সব সংযোগে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে, তাই আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠযোগ্য নয়। পেমেন্ট লেনদেন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর নিরাপদ API-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয় – আমরা কখনো আমাদের নিজস্ব সার্ভারে পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষণ করি না।

অভ্যন্তরীণভাবে, ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল নির্দিষ্ট প্রয়োজনে নথিভুক্ত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। সব প্রবেশাধিকার লগ করা ও পর্যালোচনা করা হয়। পাসওয়ার্ড সরল টেক্সটে নয়, সল্টেড হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে। 55hb যদি এমন কোনো ডেটা লঙ্ঘন সম্পর্কে জানতে পারে যা আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করতে পারে, তাহলে সেটি জানার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানানো হবে।

প্লেয়ার হিসেবে আপনার অধিকার

55hb-এর কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: 55hb আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখে তার একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করতে আমাদের বলতে পারবেন।
• মুছে ফেলা: যেখানে সংরক্ষণের কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা নেই, সেখানে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সীমাবদ্ধতা: কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখতে বলতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন, এতে খেলার সুযোগ প্রভাবিত হবে না।
• আপত্তি: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে "Data Rights Request" বিষয় লিখে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

১৮ বছরের কম বয়সী প্লেয়ার

55hb কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

এই নীতির আপডেট

55hb-এর কার্যপ্রণালিতে পরিবর্তন হলে, নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ হলে বা নিয়ন্ত্রক বিধিমালা বদলালে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে, কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে প্ল্যাটফর্মের ভেতরে নোটিশ দেওয়া হবে এবং এই পাতার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও 55hb ব্যবহার করা অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে, নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা বিষয়ে 55hb-এর সঙ্গে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমগুলোতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: 'Privacy')
• লাইভ চ্যাট: 55hb.ws-এর যেকোনো পাতা থেকে ২৪/৭ পাওয়া যাবে

আমরা সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। আনুষ্ঠানিক তথ্য-অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।