নিয়ম ও শর্তাবলী

শর্তাবলী গ্রহণ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার এবং 55hb ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। এটি 55hb.ws ওয়েবসাইট, 55hb মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

এই শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করলে তা গ্রহণযোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হবে। এই সংস্করণ প্রকাশের আগে নিবন্ধন করলে আপনি সে সময়কার শর্তাবলী মেনেছিলেন এবং এখন এই আপডেট সংস্করণ প্রযোজ্য হবে। ভবিষ্যৎ রেফারেন্সের জন্য এই পৃষ্ঠাটি সেভ বা প্রিন্ট করে রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্টের নিয়ম

55hb অ্যাকাউন্ট খুলতে ও চালু রাখতে নিচের সব শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী অনলাইন জুয়া খেলায় আপনার কোনো বাধা নেই।
• আপনি নিজের জন্য নিবন্ধন করছেন, অন্য কারও পক্ষ থেকে নয়।
• নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে আপনার কোনো 55hb অ্যাকাউন্ট আগে বন্ধ করা হয়নি।

প্রতি ব্যক্তির জন্য একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি প্লেয়ার শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। পুরনো অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারলে নতুন অ্যাকাউন্ট না খুলে [email protected]-এ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের তথ্য সঠিক হতে হবে

নিবন্ধনের সময় আপনার আসল নাম, জন্ম তারিখ এবং একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর দিতে হবে। এই তথ্যগুলো KYC যাচাইয়ে জমা দেওয়া কাগজপত্রের সাথে মিলতে হবে। ভুল তথ্য দেওয়া এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।

ডিপোজিট ও পেমেন্ট পদ্ধতি

বাংলাদেশের প্লেয়ারদের জন্য 55hb নিচের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবাগুলোর মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে:

• bKash
• Nagad
• Rocket
• Upay

আপনার নামে নিবন্ধিত নয় এমন অ্যাকাউন্ট থেকে করা ডিপোজিট প্রত্যাখ্যান করে ফেরত দেওয়া হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ পাঠানো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর কারণে কোনো বিলম্ব হলে 55hb তার দায়িত্ব বহন করে না।

বোনাসের শর্তাবলী সংক্ষেপে

যোগ্য ডিপোজিটে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। মূল শর্তগুলো হলো:

বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। বোনাস ফান্ড দিয়ে অন্য বোনাস নেওয়া যাবে না। কোনো অপব্যবহার ধরা পড়লে 55hb যেকোনো সময় বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

উত্তোলন ও প্রক্রিয়াকরণের সময়

উত্তোলনের অনুরোধ সর্বশেষ ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়। নিচের সীমা ও সময়সীমা প্রযোজ্য:

যেকোনো উত্তোলন অনুমোদনের আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই (KYC সম্পন্ন) থাকতে হবে। অফিস সময়ের বাইরে জমা দেওয়া অনুরোধ কিছুটা বেশি সময় নিতে পারে, তবে 55hb সব স্বাভাবিক উত্তোলনে উপরের সময়সীমা মেনে চলার চেষ্টা করে। আমরা কোনো উত্তোলন ফি নিই না।

পরিচয় যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ আবশ্যক। নিচের যেকোনো একটি সরকারি পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

দলিলগুলো অবশ্যই স্পষ্ট এবং অসম্পাদিত স্ক্যান বা ছবি হতে হবে। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা আপনার জমা পর্যালোচনা করব। অতিরিক্ত কোনো কাগজপত্র প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। যাচাই সম্পন্ন করা না গেলে কাগজপত্র প্রদানের আগ পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

ন্যায্য খেলা ও গেমের নিয়ম

55hb-এর সব গেম লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের কাছ থেকে নেওয়া, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution, Playtech, PG Soft এবং CQ9। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ সংশ্লিষ্ট গেম পেজে উল্লেখ থাকে এবং তা পরিসংখ্যানগতভাবে উল্লেখযোগ্য সংখ্যক রাউন্ডের উপর ভিত্তি করে প্রযোজ্য।

গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর দ্বারা নির্ধারিত হয়। 55hb কোনো গেমের ফলাফল পরিবর্তন করে না। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম রাউন্ড বাধাগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং আপনার বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

যা করা নিষিদ্ধ

নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার কারণ হতে পারে:

• বাজি রাখতে স্বয়ংক্রিয় টুল, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা
• গেমের কৌশল কাজে লাগাতে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা
• একাধিকবার বোনাস নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা
• নিজের নামে নিবন্ধিত নয় এমন পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা
• বৈধ লেনদেন বাতিল, চার্জব্যাক বা বিতর্কিত করার চেষ্টা করা
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করা
• ১৮ বছরের কম বয়সে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

আপনি এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেছেন বলে যুক্তিসংগত কারণ পাওয়া গেলে 55hb তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। সেক্ষেত্রে:

• যেকোনো মুলতুবি বাজি স্বাভাবিক ফলাফল অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে অথবা আমাদের বিবেচনায় বাতিল করা হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
• তদন্তের পর বৈধ খেলা থেকে অর্জিত যাচাইকৃত আসল অর্থ আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে, তবে লঙ্ঘনের প্রকৃতি অনুযায়ী বাজেয়াপ্তির ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্ব-বর্জনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

আপনার প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতা

55hb তার সেবা "যখন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা প্ল্যাটফর্মে বাধাহীন প্রবেশাধিকারের নিশ্চয়তা দিই না। প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে:

• আপনার প্রান্তে ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।
• যেকোনো একটি ঘটনার ক্ষেত্রে আপনার প্রতি আমাদের মোট দায় ওই ঘটনার আগের ৩০ দিনে আপনার জমা দেওয়া অর্থের বেশি হবে না।

দায়িত্বশীল খেলার অঙ্গীকার

55hb নিরাপদ জুয়া খেলার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে নিচের টুলগুলো ব্যবহার করতে পারবেন:

• ডিপোজিট সীমা: প্রতিদিন, সাপ্তাহিক বা মাসিক কতটুকু ডিপোজিট করবেন তার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় রিমাইন্ডার: নির্দিষ্ট সময় খেলার পর স্বয়ংক্রিয় নোটিফিকেশন পাবেন।
• স্বেচ্ছায় বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা অনির্দিষ্টকালের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করুন।
• রিয়েলিটি চেক: যেকোনো সময় আপনার সেশনে জয়-পরাজয়ের সারসংক্ষেপ দেখুন।

আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ যদি মনে করেন জুয়া খেলা ক্ষতির কারণ হচ্ছে, তাহলে পরামর্শ ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

জুয়া খেলা বিনোদনের জন্য, অর্থ উপার্জনের পথ নয়। কখনো সেটুকুর বেশি বাজি ধরবেন না যা হারানোর সামর্থ্য আপনার নেই। ১৮+ · দায়িত্বের সাথে খেলুন।

এই শর্তাবলী কীভাবে আপডেট করা হয়

55hb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। আপডেটের সময় এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে বার্তার মাধ্যমে জানানো হবে।

আপডেট কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। কোনো পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য না হলে কার্যকর তারিখের আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী, আপনার অ্যাকাউন্ট বা যেকোনো লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের চ্যাট আইকন থেকে ২৪/৭ সার্ভিস পাওয়া যায়

ইমেইল প্রশ্নের উত্তর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়। ব্যস্ত সময়ে লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাড়া পাওয়া যায়। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহের মতো জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যায় ইমেইলের পরিবর্তে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।